Sebagai bagian dari komitmen terhadap peningkatan mutu pendidikan tinggi, Fakultas/Sekolah Pascasarjana Universitas Negeri Surabaya secara berkala melaksanakan survei kepuasan mahasiswa dan dosen. Survei ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan sivitas akademika terhadap berbagai layanan akademik maupun non-akademik yang diselenggarakan oleh program studi, fakultas, dan institusi.
Survei kepuasan mahasiswa mencakup aspek layanan pembelajaran, fasilitas penunjang akademik, pelayanan administrasi, serta bimbingan akademik dan kemahasiswaan. Sementara itu, survei kepuasan dosen difokuskan pada aspek dukungan institusi terhadap pelaksanaan tridharma perguruan tinggi, pengembangan karier, serta sistem manajemen dan layanan pendukung lainnya.
Hasil survei ini menjadi masukan strategis bagi pimpinan dalam merumuskan kebijakan, melakukan evaluasi layanan, serta menyusun program peningkatan mutu berkelanjutan. Dengan mekanisme pengumpulan data yang terstandar dan partisipatif, survei ini mencerminkan suara dan kebutuhan sivitas akademika sebagai landasan pengambilan keputusan berbasis data (evidence-based decision making).
Berikut merupakan survey kepuasan mahasiswa dan Dosen:
